Acompanhe a cicatrização do seu cliente (Pós-Atendimento Tattoo Studio Automatizado)

O pós-atendimento é um importante aspecto que precisa ser levado em consideração em qualquer estabelecimento, uma vez que é necessário identificar o que os consumidores acharam do produto ou do serviço contratado para garantir a total satisfação deles.

Entretanto, muitas empresas acabam dando enfoque ao atendimento inicial, durante a prospecção ou o fechamento do negócio, esquecendo-se de que o pós-atendimento é tão valioso quanto essa primeira etapa.

O que é pós-atendimento?

O pós-atendimento nada mais é do que realizar um acompanhamento após a realização do serviço para o cliente. Quando esse procedimento é realizado, o Tattoo Studio pode descobrir se houve a completa satisfação, se há alguma reclamação, e assim, aprimorar os seus serviços ou o seu próprio atendimento, dependendo dos pontos que foram ressaltados pelo cliente.

Como o sistema GestãoInk vai te ajudar nessa tarefa?

Uma das ferramentas, seria o formulário de pesquisa de satisfação, no qual já tratamos nesse blog, para ver o post clique aqui . Agora uma ferramenta única no Brasil, não presente em nenhum outro sistema, é o acompanhamento da cicatrização da tatuagem ou similar, após o cadastro do serviço no sistema, o sistema notifica o estúdio após passar 15, 30, 60 e 90 dias, e disponibiliza uma área específica para registrar as observações sobre o desenvolvimento da cicatrização, o sistema integra o atendimento com o whatsapp, então em um clique poderá conversar com o cliente, verificando a situação da tatuagem, assim podendo dar conselhos, dicas para o melhor resultado do serviço, além de poder saber a hora certa de marcar a próxima sessão, necessidade de retoques etc.

Como fazer o acompnhamento da cicatrização do seu cliente?

Primeiro é necessário ter uma conta no sistema GestãoInk , vai fazer a utilização normal, cadastrando os serviços, após o primeiro período de 15 dias após o procedimento, o sistema irá notificar o estúdio:

Clicando na notificação ou indo no menu Atendimento – Acompanhar Cicatrização, e vai ter as opções de busca: geral, poderá buscar qualquer serviço, ou por período, escolher os serviços de 15,30,60 e 90 dias passados, e assim entrar em contato com esse cliente, no resultado da busca, é só clicar sobre o numero do cliente, que abrirá a conversa direto no whatsapp, e perguntar como está a cicatrização.

Conforme a resposta do seu cliente, na linha do seu cliente na tabela, clique em Ver, conforme o período que está acompanhando, e coloque a observação de como está a cicatrização:

E assim até o fim do período de cicatrização, isso vai possibilitar muitos benefícios, uma fidelização do cliente, um diferencial incrível para o estúdio, além de outras possibilidades, marcar a próxima sessão, dicas para o cliente, possíveis retoques, ou até mesmo indicar cuidados médicos ao mesmo.

Incrível não é mesmo?! Caso não tenha sua conta ainda no GestãoInk, crie agora mesmo e teste grátis!

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