Como fazer pesquisa de satisfação dos clientes do Tattoo Studio e Barbearia

Você provavelmente sabe, mas é bom reforçar: o cliente deve ser sempre prioridade no seu negócio, afinal, é ele quem vai aderir aos produtos e serviços — sem contar que os consumidores é que garantem a manutenção da sua empresa, ainda mais em um mercado cada vez mais competitivo. Por isso, apostar na pesquisa de satisfação é essencial!

É importante lembrar também que o cliente está se tornando mais exigente a cada ano que passa. Ele tem à disposição uma infinidade de opções de estúdios e barbearias com variado leque de serviços e promoções em abundância. Mas o que faz ele se fidelizar a você é justamente a forma como ele se sente satisfeito com o trabalho e o atendimento, entre outros pontos.

Então, mais do que nunca é bom frisar: é, sim, importante fazer uma pesquisa de satisfação. Quer saber mais sobre isso? Confira abaixo:

Por que medir a satisfação do cliente?

Imagine a seguinte situação: você começou a oferecer um serviço novo, mas não sabe se os clientes que têm comprado a seção estão, de fato, satisfeitos com o trabalho. Uma das melhores formas de ter essa resposta é com a pesquisa de satisfação! E isso vai além, pode ser aplicada para qualquer coisa que você ofereça , sabia?

Portanto, medir o contentamento do cliente com o que é oferecido é importantíssimo, assim você saberá se está indo no caminho certo ou se precisa melhorar. Esse feedback é um ótimo aliado em qualquer projeto que você queira implantar.

Como colocar em prática?

Para realizar a pesquisa de satisfação no estúdio de tatuagem ou barbearia, conte com a ajuda da tecnologia. Caso você ainda não utilize essas ferramentas no dia a dia do seu negócio, chegou a hora de avançar e se modernizar, não é mesmo? Como exemplo, o sistema GestãoInk, um sistema com varias ferramentas integradas, e uma delas é a pesquisa de satisfação, de forma simples poderá enviar um link personalizado para seu cliente, através de email, automaticamente após registrar um serviço, assim o cliente recebe no email o link para fazer a avaliação do atendimento, ou indo no menu PESQUISAS DE SATISFAÇÃO , e gerando o link do seu cliente e enviando automaticamente pelo WhatsApp,

Área Pesquisa de Satisfação GestãoInk

Ao enviar o link, o cliente terá acesso ao formulário, onde poderá dar de 1 a 5 estrelas ao atendimento, ao ambiente, ao profissional que lhe atendeu, e deixar um comentário:

pesquisa de satisfação para estúdio de tatuagem e barbearias, GestãoInk
Formulário Avaliação de Atendimento

Para visualizar os feedbacks, e ter um gráfico para cada tipo de avaliação, será notificado sempre que chegar um novo feedback, acesse novamente o menu PESQUISAS E SATISFAÇÃO, na aba Relatórios e Gráficos.

Relatório com as pesquisas
Gráfico para analisar visualmente como está a avaliação do seu negócio, conforme seus clientes.

Ao passo que seus clientes vão respondendo sua pesquisa, você poderá consultar as respostas quantas vezes precisar, além de ter algumas estatísticas das respostas, como as opções mais escolhidas, por exemplo. Assim, você terá uma visão clara sobre o resultado geral.

Como crescer a partir dos resultados da pesquisa?

Simples: colocando em prática o que você identificou na pesquisa. Se ela aponta que os serviços estão bons e os clientes estão insatisfeitos, é o momento de reformular tudo e ser mais criativo. Agora, se os resultados forem positivos, que tal fazer mais e ainda melhor? Você verá que a pesquisa realmente vai ajudar em vários processos do seu negócio.

Depois de entender um pouco mais sobre a importância da pesquisa de satisfação, ficou claro que essa ação realmente vale a pena? Não hesite em engajar e incentivar seus funcionários a falarem disso com os clientes, na verdade é esse o caminho ideal a seguir! E quanto mais respostas você tiver da clientela, melhor!

Gostou dessa dica? Então, que tal dar um passo a mais na profissionalização da sua gestão com um sistema para seu estúdio ou barbearia. Cadastre aqui seu estúdio e vamos crescer juntos!

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